• Hur man gör en retur -  Sverige

    Hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte är använd innan en retur sker, förpackningen måste vara obruten. Bifoga samma produkt-taggar och förpackning som varan kom i. För att göra en retur klickar du här

    Hur man gör en retur - Europa/Utanför Europa

    Hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte är använd innan en retur sker, förpackningen måste vara obruten. Bifoga samma produkt-taggar och förpackning som varan kom i.

    Följ steg 1 och 2 nedan för att returnera ditt köp till oss:

    1) Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär så snart som möjligt efter leveransen. Ange om det gäller retur, byte eller reklamation. Det är viktigt att du även anger ordernummer och/eller samma mailadress som du angav vid beställningen så att vi enkelt kan hitta din order.

    2) Du får då en adress från oss dit du skickar din retur. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte är använd innan en retur sker, förpackningen måste vara obruten. Bifoga samma produkt-taggar och förpackning som varan kom i. När vi har fått returen i OK skick gör vi en återbetalning.

    NOTERA! Det tar vanligtvis cirka en vecka från det att vi tar emot din retur innan du får en återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar för en återbetalning (vilket är den maximala tiden som lagen tillåter).

    Dessutom, om returen du skickade inte accepteras av olika anledningar, drar Frankdandy.com av återbetalningen med 100 % utan ytterligare meddelande.

  • Frank Dandy är ett svenskt underklädesföretag baserat i hjärtat av Stockholm. Vi strävar efter att erbjuda unika designunderkläder, loungekläder, badkläder och strumpor tillgängliga för alla, varje dag. Vi tror på att dela och skapa en bra vibe. Låt vårt varumärke bidra till en kollaborativ och färgstark värld. Helt enkelt för att det är roligt!

  • Vi är ledsna att höra att du har problem med att använda din rabattkod. Vi är här för att hjälpa dig att få ut det mesta av din shoppingupplevelse med Frank Dandy. Här är några steg för att felsöka och lösa problemet:

    1. Kontrollera kodens giltighet:
      Se till att kampanjkoden du försöker använda fortfarande är giltig. Vissa koder har utgångsdatum eller specifika användningsperioder. Se till att koden är inom dess giltighetstid.

    2. Granska regler och villkor:
      Läs noga igenom villkoren för kampanjen. Vissa koder kan ha specifika krav, som ett lägsta beställningsvärde, specifika produktkategorier eller geografiska begränsningar.

    3. Skiftlägeskänslighet:
      Kampanjkoder är vanligtvis skiftlägeskänsliga. Dubbelkolla att du har angett koden exakt som den visas, inklusive versaler eller specialtecken.

    4. Inga blanksteg eller stavfel:
      Kontrollera att det inte finns några extra mellanslag, stavfel eller fel i koden. Det är bäst att kopiera och klistra in koden direkt från källan för att undvika manuella misstag.

    5. Engångskoder:
      Vissa kampanjkoder är endast för engångsbruk. Om du redan har använt koden tidigare kanske den inte fungerar igen.

    6. Exklusivitet:
      Se till att kampanjkoden är tillämplig på varorna i din kundvagn. Vissa koder kan vara exklusiva för specifika produkter eller samlingar.

    7. Webbläsarproblem:
      Ibland kan webbläsarcookies eller cache störa kodapplikationen. Försök att rensa webbläsarens cache och cookies, starta sedan om sessionen och använd koden igen.

    8. Kontakta support:
      Om du har följt dessa steg och koden fortfarande inte fungerar, tveka inte på att kontakta oss. Uppge vilken rabattkodkod du försöker använda och alla relevanta detaljer så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet snabbt.

    Kom ihåg att vår prioritet är att se till att du får en smidig och trevlig shoppingupplevelse. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig mer än gärna.

    Tack för att du väljer Frank Dandy!

  • Vårt lager gör sitt bästa för att packa din order så snabbt som möjligt, tyvärr kan vi inte göra några ändringar eller avbryta en order efter att du lagt den. Om du skulle märka att något är fel kontakta oss så snabbt som möjligt – så gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig.